Verzendbeleid
Verzendinformatie
Cut-off tijd: 23:00 (GMT+01:00) Midden-Europese tijd (ma – za)
Verwerkingstijd: 0–3 werkdagen (ma – za)
Transittijd: 1–10 werkdagen (ma – za)
Gratis verzending binnen Nederland en België
Voor alle bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij geen verzendkosten. Uw bestelling wordt zonder extra kosten verwerkt en verzonden.
Verzendpartners
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals:
-
PostNL
-
DHL
-
DPD
Hierdoor kunnen wij tijdige en veilige leveringen garanderen.
Bestellingen volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-code.
Met deze code kunt u uw bestelling eenvoudig volgen via onze trackingpagina.
Verloren of ontbrekende pakketten
Wanneer uw pakket niet is bezorgd of lijkt te zijn zoekgeraakt:
-
Neem direct contact op met onze klantenservice.
-
Wij starten een onderzoek bij de vervoerder.
-
Indien nodig sturen wij kosteloos een vervangend pakket of verwerken wij een terugbetaling.
Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
Niet thuis bij bezorging
Als u niet thuis bent op het moment van levering:
-
zal de bezorgdienst een nieuwe poging doen, of
-
het pakket afleveren bij een nabijgelegen afhaalpunt.
U ontvangt hierover een melding met verdere instructies.
Weigeren van levering
Indien u de levering weigert, zijn de kosten van de retourzending voor uw eigen rekening.
Afleveradres wijzigen
Heeft u een fout gemaakt in uw afleveradres?
-
Neem binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op,
of -
vóór de cut-off tijd van dezelfde dag.
U kunt contact opnemen via:
📧 support@WinkelWolk.nl
Contactinformatie
Voor vragen over uw bestelling of ons verzendbeleid kunt u contact opnemen via:
📧 support@WinkelWolk.nl
Bedrijfsinformatie
Ecom Negus Limited
RM 01, 26TH FLOOR
WORKING VIEW COMM BUILDING
21 YIU WAH STREET, CAUSEWAY BAY
HONG KONG
E-mail: support@WinkelWolk.nl
Telefoon: +31 97010580360
Bedrijfsnummer: 78581981
Klantenservice Openingstijden
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag: 08:00 – 16:00
Zondag: Gesloten
Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
